Existem erros a evitar nos negócios. Todos os erros que você não pode evitar devem ser algo para aprender.
Mas há os principais erros que acontecem nas grandes empresas - desastres que podem criar má vontade, enfurecer países inteiros, tornar-se desastres operacionais dispendiosos ou arriscar a existência do negócio. Esses são os tipos de erros que você ora para que nunca aconteçam em seu empreendimento. E é a eles que você deve prestar muita atenção como lições objetivas.
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Aqui estão 10 dos maiores erros de negócios do ano - em vários graus, mas todos enormes. Procure bem e memorize-os. Se você fizer algo semelhante, não há garantia de que conseguirá se safar.
10. A Coca-Cola precisa de mapas melhores
Gafes nas redes sociais são bastante comuns. Mas raramente alguém impele uma empresa a um conflito geopolítico. Isso é exatamente o que a Coca-Cola fez No início do ano. A empresa tentou desejar um feliz ano novo aos clientes em todo o mundo. Ao enviar uma mensagem aos russos em uma rede social nacional, a Coca usou um mapa que não incluía a Crimeia, que a Rússia havia anexado em 2014. Isso irritou os russos. Em seguida, a Coca relançou o mapa com A Crimeia, que irritou os cidadãos na Ucrânia e deixou a empresa na linha de fogo. Talvez ter por perto pessoas que conheciam geopolítica fosse sábio.
9. A PwC ameaça legalmente os pesquisadores por derramar seus grãos de segurança
Qualquer conjunto de engenheiros de software pode cometer um erro que poderia permitir que pessoas mal intencionadas invadissem e causassem danos. Os pesquisadores de segurança costumam encontrar esses problemas e, muitas vezes, avisam a empresa com antecedência antes de abrir o capital para que possam resolver o problema. O motivo da eventual publicidade é que todos possam aprender. No entanto, quando a ESNC, uma empresa de segurança com sede em Munique, Alemanha, procurou a gigante de serviços profissionais PwC para informá-la de um bug crítico no software da empresa - que supostamente encontra riscos de segurança em softwares executados por seus clientes - problema era sério . Um invasor remoto poderia potencialmente 'manipular documentos contábeis e resultados financeiros, contornar os controles de gerenciamento de alterações e contornar as restrições de segregação de funções'. O resultado pode ser 'fraude, roubo ou manipulação de dados confidenciais, incluindo [informações de identificação pessoal], como dados mestre do cliente e informações da folha de pagamento de RH, transações de pagamento não autorizadas e transferência de dinheiro.'
A PwC agradeceu a eles? Não exatamente. A empresa supostamente enviou um carta de cessação e desistência contra fazer 'quaisquer declarações públicas ou declarações aos usuários do software', de acordo com a ZDNet. Provavelmente não é a maneira de se tornar querido pelos clientes.
8. Yahoo rebate um argumento para seu preço de aquisição da Verizon
A sorte do Yahoo tem afundado lentamente desde que rejeitou a oferta de aquisição da Microsoft de US $ 45 bilhões em 2008 porque a empresa valia mais, de acordo com o conselho na época. Com um esforço de recuperação após o outro tendo fracassado, a atual CEO Marissa Mayer e o conselho finalmente perceberam que vender os ativos era provavelmente o único jogo que restava na cidade. Ela acabou encontrando um pretendente, com pouco mais de um décimo da oferta da Microsoft, na Verizon. E então veio a notícia da enorme violação de dados que aconteceu em 2014, com a notícia saindo apenas em setembro de 2016. De repente, os advogados da Verizon começaram a falar sobre ter dúvidas. Provavelmente é hora de um preço de venda especial único, já que o Yahoo está praticamente sem opções. Os pecados do passado não vão embora rapidamente.
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7. O Facebook se torna o vilão das notícias falsas
O Facebook, que nega ser uma empresa de mídia (provavelmente porque não recebe tanto respeito de Wall Street quanto as empresas de tecnologia), com certeza se esforçou muito para se tornar um lugar ideal para as pessoas encontrarem a mídia que estão procurando, incluindo notícias. Mas divulgar as notícias para qualquer empresa, tecnologia ou mídia, pode ser difícil. O Facebook teve que se defender contra acusações de preconceito liberal e mudou a forma como gerenciou histórias de tendência, dispensando os jornalistas que produziam aquela seção e indo para a automação. Em seguida, chamou a atenção os sites de notícias falsas e muitas afirmações de que esses sites ajudaram a influenciar a eleição. Agora o Facebook precisa encontrar uma maneira de consertar esse problema.
6. Desastre do Galaxy Note 7 da Samsung
As empresas querem produtos quentes, mas não tão quentes quanto o Galaxy Note 7 da Samsung, que tem um problema irritante de pegar fogo. Por duas vezes, a empresa teve que interromper a produção e realizar um recall extenso e caro. Quão caro? O pior recordação de todos os tempos poderia chegar a US $ 17 bilhões, de acordo com a Reuters. Melhor adiar a venda de algo que não está pronto do que correr o risco de perder mais do que o produto pode render.
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5. Gawker foi processado e extinto
Chegar ao limite dos limites legais tornou-se comum na tecnologia. Na mídia, é menos, em parte porque alguns dos grandes problemas, como reclamações de difamação nos Estados Unidos, deixam muita latitude para as organizações de notícias operarem. Mas Gawker foi longe demais ao publicar sem permissão a fita de sexo de Terry Bollea, também conhecido como o lutador Hulk Hogan. Um júri da Flórida decidiu que Hogan tinha US $ 140 milhões, o que fez com que Gawker vendesse a maior parte de suas propriedades na web e depois fechasse as portas. A outra reviravolta foi que o bilionário da tecnologia Peter Thiel secretamente financiou o processo como parte de uma guerra clandestina contra Gawker por considerá-lo gay em 2007. A caneta pode ser mais poderosa do que a espada, mas a menos que você esteja pronto para duelar com grandes advogados, certifique-se de saber o que pode e o que não pode fazer.
4. Desastre do EpiPen de Mylan
Com preços disparados dos medicamentos , mesmo para medicamentos que estão no mercado há muitos anos, as empresas farmacêuticas não têm sido muito apreciadas pelo público americano. Uma empresa que pegou a onda de maiores retornos financeiros e, possivelmente, um escrutínio inesperado do público, foi a Mylan Pharmaceuticals, que aumentou o custo de um EpiPen , importante para pessoas com alergias mortais, de US $ 57 em 2007 para mais de US $ 500 em 2016. Desde que a notícia foi divulgada, as ações da empresa passaram de quase US $ 58 para US $ 38, uma queda de 34%. Às vezes, os lucros aumentados podem não valer tanto quanto parecem.
3. A queda de Theranos
Disrupção e inovação são boas para os negócios, desde que as empresas possam realizar o que afirmam. Por muito tempo, Theranos parecia que se tornaria o monarca governante da indústria de exames de sangue. E então veio a evidência de que suas afirmações básicas não foram submetidas a um exame minucioso. E quanto mais profundo e detalhado o exame, piores as coisas pareciam. Hype é uma coisa perigosa.
2. Wells Fargo forçou inscrições de clientes
Os anos de 2007 a 2012 pareciam ser a era do banco grande e ruim. Havia tantos problemas, tantos danos, nenhum CEO de serviços financeiros em sã consciência permitiria que práticas perigosas florescessem abertamente, certo? Infelizmente, aparentemente ninguém disse ao CEO e presidente do conselho da Wells Fargo, John Stumpf. Desde 2005, o ano em que Stumpf se tornou presidente do banco (ele se tornou CEO dois anos depois), alguns funcionários do Wells Fargo estavam tentando alertar a gerência sobre fraude massiva , à medida que os funcionários abriam contas não solicitadas para clientes, o que significava taxas para o banco, para fazer metas de bônus. Agora o banco está sendo processado por clientes e investigado pelo Congresso. Stumpf renunciou em outubro de 2016. Quando você ouvir falar de práticas inadequadas, é uma boa ideia fazer algo a respeito.
1. Eleição presidencial
Mesmo que seja tecnicamente sobre política, se o negócio da América são negócios, então como os democratas e republicanos se comportam é sempre uma chance para os empresários aprenderem. Este ano, as aulas foram massivas e brutais. Os políticos do establishment perceberam que, após anos ouvindo promessas não cumpridas, muitos eleitores ficam irritados. A mídia política poderia ter pegado se eles realmente ouvissem as pessoas e não ficassem dentro de sua zona de conforto de fontes e partidos de Washington, D.C. Portanto, certifique-se de falar e ouvir seus clientes. A lição final é que o establishment político pode ter pago um alto preço e ainda não aprender com a experiência. Se você realmente estragar tudo, não tente desculpar a experiência. Fique mais esperto para a próxima vez.
