Você provavelmente já teve a experiência de tentar acalmar um amigo ou funcionário ansioso, mas sua tentativa de boa fé acabou irritando-o ainda mais. Especialistas dizem que isso é comum. Tentar acalmar pessoas ansiosas dizendo-lhes para 'se acalmarem' ou apontando que as coisas poderiam ser piores tende a sair pela culatra feio.
No momento, precisamos de toda a ajuda possível para nos mantermos tão equilibrados e positivos quanto possível. Então, o que funciona se as abordagens usuais não funcionam? UMA novo estudo sugere que a única maneira eficaz de acalmar alguém é simplesmente refletir e validar seus sentimentos.
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Tentar animar as pessoas não funciona.
Para descobrir isso, os pesquisadores testaram uma variedade de abordagens para confortar 325 participantes casados que se ofereceram para pensar em uma briga com seu parceiro e relatar como as várias tentativas de um amigo para animá-los os fizeram se sentir. Os resultados foram publicados recentemente no Jornal de Comunicação .
Algumas das abordagens foram o que os pesquisadores apelidaram de 'centrado na pessoa inferior'. Isso é ciência extravagante falar por mensagens que minimizassem a angústia da pessoa ou sugerissem que ela não deveria se sentir tão chateada. Outros eram 'altamente centrados na pessoa', ou seja, validavam o estresse da pessoa, dizendo coisas como 'você tem todo o direito de se sentir chateado' ou 'é compreensível que você esteja estressado'.
As abordagens mais empáticas foram as vencedoras. 'Mensagens altamente centradas na pessoa foram associadas a níveis mais elevados de melhoria emocional,' relata o Blog da British Psychological Society Research Digest . 'Houve também menos reação emocional a mensagens altamente centradas na pessoa - os participantes se sentiram menos irritados, menos críticos e menos propensos a discutir com seus amigos.'
Os pesquisadores (assim como o bom senso) sugerem que é porque reconhecer as emoções de alguém não parece coercitivo. As tentativas de minimizar a ansiedade de alguém, por mais bem-intencionadas que sejam, podem ser consideradas controladoras.
O resultado final aqui é um lembrete útil para chefes e também para amigos em nossos tempos de provação. Se você está genuinamente interessado em fazer alguém se sentir um pouco melhor quando está compreensivelmente estressado, desista de animá-lo. Você tem boas intenções, mas eles provavelmente apenas sentirão que você está tentando pressioná-los. Uma aposta muito melhor, a ciência mostra, é simplesmente ouvir com empatia.
