Pense em empreendedores notavelmente bem-sucedidos. Eles são lógicos. Eles são racionais. Em face da crise ou do perigo ou mesmo da incompetência grosseira, eles permanecem com os olhos de aço, focados e pontuais.
Eles não ficam com raiva - ou pelo menos não mostrar sua raiva.
A menos, é claro, que sejam Steve Jobs. Ou Jeff Bezos. Ou Bill Gates. Ou Larry Ellison. Ou...
A maioria de nós aprendeu que a única maneira de liderar com eficácia é eliminar, ou pelo menos engolir e esconder emoções como raiva e frustração. Torne-se profissional ou vá para casa, certo?
Errado.
De acordo com pesquisa realizada por Henry Evans e Colm Foster , inteligencia emocional especialistas e autores de Step Up: lidere em seis momentos que importam , as pessoas e as equipes de melhor desempenho exploram e expressam todo o seu espectro de emoções.
O que, quando você pensa sobre isso, faz sentido: todos ficamos com raiva ( até esse cara deve ficar com raiva de vez em quando) então por que não aproveitar essa emoção?
Evans e Foster dizem que a raiva é realmente útil quando controlada e controlada porque promove duas capacidades comportamentais úteis.
- A raiva cria o foco. Fique bravo e você tende a se concentrar em uma coisa - a fonte de sua raiva. Você não se distrai. Você não fica tentado a fazer várias tarefas ao mesmo tempo. Tudo o que você pode ver é o que está à sua frente. Esse grau de foco pode ser extremamente poderoso.
- A raiva gera confiança. Enlouqueça e a descarga automática de adrenalina aumenta seus sentidos e reduz suas inibições. A raiva - em pequenas doses - pode ser a faísca que o faz começar.
Mas ainda há um grande problema em ficar bravo. Quando você está com raiva, é fácil fazer e dizer coisas das quais se arrependerá mais tarde. É por isso que a chave para controlar a raiva é encontrar uma maneira de permanecer inteligente e no controle enquanto você está com raiva.
Parece impossível? Não é. Aqui estão dois exemplos:
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1. Fique bravo com uma ação, não com uma pessoa. Digamos que um funcionário cometa um erro. Desabafar dizendo: 'Como você pôde ser tão estúpido?' pode fazer você se sentir melhor - por cerca de 10 segundos - mas certamente não ajudará.
Dizendo: 'Você faz um ótimo trabalho, mas estou realmente lutando para entender por que você fez isso. Podemos conversar sobre isso? ' Direcionar sua frustração para a ação, e não para o funcionário, ajuda a reduzir seus sentimentos de defesa, ao mesmo tempo que permite que você expresse sua frustração - o que ajudará os dois a se concentrarem na solução do problema.
2. Use a raiva para superar a ansiedade ou o medo. Quando estamos nervosos ou com medo, frequentemente nos arrependemos mais tarde do que não dissemos.
Digamos que você esteja bravo porque um fornecedor não apareceu, mas está com medo de dizer qualquer coisa porque pode prejudicar um relacionamento comercial de longo prazo. Não se esconda do seu medo ou sua raiva. Aceite que você está louco. Mostre, pelo menos até certo ponto, que você está louco.
Quando você fizer isso, a descarga de adrenalina o ajudará a sair da zona do medo e colocá-lo no ponto ideal, onde você está animado, apaixonado e motivado - mas não irracional ou irracional.
Apenas certifique-se de começar pequeno
A maioria das pessoas mantém os sentimentos de raiva por muito tempo. Seus sentimentos aumentam cada vez mais até que eles não conseguem mais se controlar e então explodem. Perder totalmente a calma é contraproducente, na melhor das hipóteses, e incrivelmente prejudicial, na pior. O segredo é permitir-se, lenta e continuamente, expressar níveis inferiores de raiva, passando da irritação, depois à frustração e, finalmente, à raiva.
Etapa um: quando você se sentir irritado, não engula esses sentimentos. Pense em como você se sente. Pense em por que você sente o que sente. Em seguida, analise como você se sente. Diga o que você precisa dizer, deixando transparecer um pouco da sua irritação. Você não terá que se preocupar em perder a calma porque, afinal, você não está com raiva - você está apenas irritado.
Então você pode passar para o próximo nível, expressando frustração. Ao fazer isso, mantenha o foco em como você se sente. Pergunte a si mesmo se está usando sua frustração como arma ou ferramenta.
Em seguida, passe para o nível final, expressando raiva. Mais uma vez, saia de dentro de si mesmo. Você está no comando de sua raiva e ações, ou a raiva está no comando de você?
Com o tempo, à medida que aprender a controlar e controlar seus sentimentos, você será capaz de ficar bem e verdadeiramente irritado e ainda assim se comportar de maneira apropriada e produtiva.
A raiva é autêntica - e também os grandes líderes
Grandes líderes são genuínos e autênticos. É por isso que os seguimos.
Quer ser um grande líder? Pare de tentar esconder emoções negativas. (Além disso, as chances de conseguir esconder o que está sentindo são mínimas. Você pode estar com raiva e pensar que está escondendo, mas não está. Seus funcionários sabem.)
Portanto, não finja. Expresse o que você sente, mas de forma controlada e aproveitada.
'Como dizemos aos nossos clientes,' escrevem Foster e Evans, 'não finja. Fique chateado, mas fique inteligente enquanto você está chateado. ' Dessa forma, você mantém seus relacionamentos profissionais enquanto enfrenta os desafios. Dessa forma, você pode ser o seu eu autêntico - em um estado superior de ser.
Digamos que você perca um contrato importante para um concorrente que você e sua equipe não levaram a sério. Não tenha medo, nos meses que se seguem, de trazer sua equipe de volta àquele momento. Se você está frustrado com o desempenho de sua equipe, não tenha medo de dizer: 'Vamos voltar àquele dia. Lembre-se do que aconteceu quando aqueles [idiotas] pegaram aquele contrato. Lembre-se de como todos nós nos sentimos. Lembre-se da carta que eles escreveram cancelando nosso contrato. Cada vez que leio fico bravo. '
Expressar esses sentimentos não o ajudará apenas a manter o foco, mas também a sua equipe. É um lembrete poderoso de que às vezes os negócios não podem ser como de costume.
Usada corretamente, a raiva pode levar você e sua equipe a lugares que nunca estiveram antes.
