Principal Relações Públicas Como as redações digitais estão se tornando os heróis desconhecidos de nossos tempos

Como as redações digitais estão se tornando os heróis desconhecidos de nossos tempos

Neste novo mundo que todos vivemos, em que vivemos, trabalhamos, brincamos e educamos nossos filhos em casa, notícias estão em toda parte .

As atualizações acontecem mais rápido do que podemos aceitá-las.



Estamos nadando em tudo, desde relatos factuais a opiniões, rumores e boatos, e essa sobrecarga pode ser extremamente opressora.



Por outro lado, as marcas estão descobrindo que seu papel como árbitros de notícias e informações nunca foi tão importante. Durante a crise do coronavírus, eles estão sendo procurados para obter informações claras e atualizadas sobre a resposta da empresa à pandemia.

Os consumidores querem saber se as marcas que eles patrocinam estão implementando protocolos de contenção sérios, enquanto os jornalistas - que estão com prazos mais apertados do que nunca - querem encontrar as informações de que precisam sobre a resposta de uma marca o mais rápido e perfeitamente possível.



Nesse ambiente, é seguro dizer que redações digitais fáceis de navegar e amigáveis ​​ao usuário - centros de conteúdo realmente digital, à medida que crescem para conter muito mais tipos de conteúdo do que o comunicado de imprensa típico - são mais críticas do que já estive antes.

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Aqui estão os fatores que sua organização deve considerar ao levar sua redação digital ao nível que esta crise exige.

Velocidade e facilidade de uso são fundamentais.

O ciclo de notícias foi rápido o suficiente antes da pandemia. Agora, está ainda mais acelerado.



Isso significa que os jornalistas estão trabalhando a uma velocidade vertiginosa para fornecer informações precisas a seus leitores e têm menos tempo do que nunca para ligar para o departamento de comunicação para obter esclarecimentos.

Embora certas tecnologias tenham facilitado de muitas maneiras para os departamentos de comunicação corporativa organizar e compartilhar informações com esses jornalistas, confiar apenas na tecnologia nem sempre é a melhor aposta.

Muitas grandes empresas, como Southwest Airlines e Nissan USA, perceberam isso e estão usando uma plataforma que incorpora a melhor tecnologia disponível e inteligência humana (eles são clientes da Wieck , um dos primeiros fornecedores de redação digital). De acordo com o presidente da Wieck, Tim Roberts, uma plataforma excelente pode classificar seu conteúdo de forma lógica e torná-lo fácil de encontrar - mas é preciso uma mesa editorial humana para colocar esse conteúdo no contexto apropriado. E como todos nós estamos experimentando, o contexto certo é uma necessidade absoluta nos dias de hoje.

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Segurança e velocidade não precisam ser mutuamente exclusivas.

Muitas marcas seguem uma de duas maneiras com suas redações digitais: ou elas as trancam, exigindo logins e solicitações de acesso, ou criam uma redação usando um site de código aberto que permite acesso aberto a qualquer visitante.

A primeira opção traz mais segurança, certamente, mas pode desacelerar consideravelmente as coisas para jornalistas, consumidores e outros que desejam ter suas perguntas respondidas agora.

O segundo oferece amplo acesso, mas muito menos segurança. Além disso, sites de código aberto como o WordPress e outros não são ideais para exibir os muitos tipos diferentes de conteúdo que as marcas disponibilizam - vídeo ao lado de imagens, por exemplo, ou arquivos baseados em texto em conjunto com áudio e vídeo.

No entanto, como diz Roberts, essas não são as únicas duas opções.

Escolher uma plataforma dedicada projetada especificamente para exibir essas muitas formas diferentes de conteúdo pode oferecer a velocidade de que você precisa e a segurança que é tão importante, especialmente em tempos como estes.

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Ser capaz de atualizar sua redação imediatamente, conforme necessário, é fundamental em um cenário de crise.

Considere a rapidez com que a situação do coronavírus está mudando nos EUA.

Novas atualizações sobre testes, prevenção e protocolos estão surgindo diariamente. As marcas devem ser capazes de atualizar seus próprios materiais de imprensa para refletir as novas informações rapidamente, e esperar que um departamento de TI cuide disso - mesmo que leve apenas um dia - pode ser desastroso para a imagem de uma empresa.

Esta é outra razão pela qual uma plataforma dedicada com não apenas as melhores capacidades tecnológicas, mas também uma mesa editorial humana é fundamental. Essas plataformas oferecem a opção de fazer alterações imediatamente, sem esperar pelo TI.

O problema das crises é que elas iluminam tanto o que está funcionando quanto o que está faltando. Vimos uma resposta incrível à nossa crise atual por parte de marcas de todos os tamanhos, assim como vimos indivíduos se esforçando para ajudar uns aos outros neste momento de necessidade sem precedentes.

É isso que todos estamos acertando. E quanto ao que estamos entendendo de errado - uma dessas coisas, ao que parece, pode ser a rapidez com que você consegue se comunicar com seu público. Isso não é algo trivial durante uma pandemia. Cada momento conta. A sua redação digital está à altura da tarefa?