A Amazon sem dúvida criou uma plataforma que permite a milhões de pequenas empresas alcançar um enorme público de consumidores. Isso é ótimo se você deseja vender seus produtos para pessoas que nunca seria capaz de alcançar por conta própria, mas vale a pena fazer a pergunta: a que custo?
A partir de 3 de setembro, a Amazon começará a cobrar uma taxa dos vendedores que não cumpram as diretrizes da empresa sobre como os produtos são embalados. O objetivo, de acordo com a Amazon, é reduzir o custo e o desperdício associados ao que a empresa considera embalagens superdimensionadas e desnecessárias, que encarecem a movimentação de itens em seus sistemas de depósito e entrega.
Em um anúncio no outono passado, a Amazon observou que esses requisitos incluem a movimentação de pequenos itens de caixas para malas-diretas flexíveis, otimizando as caixas para melhor lidar com o tamanho e peso do produto e usando malas-diretas totalmente recicláveis. Eles também observaram que estão trabalhando com parceiros fornecedores para desenvolver embalagens prontas para envio.
Para esse fim, a Amazon começará a cobrar dos vendedores uma taxa de US $ 1,99 por qualquer produto que não esteja em conformidade com os novos requisitos de embalagem.
O problema da embalagem
Você provavelmente foi à loja e comprou algo tão simples como um pen drive USB ou cartão SD, e se perguntou quem na terra achou que faria sentido colocar um pedaço de plástico e metal de 2 polegadas dentro de um pacote de meia polegada feito do que só pode ser descrito como algum tipo de material composto indestrutível.
Existe uma razão muito simples. Em uma loja física, a embalagem geralmente serve não apenas como marca e para chamar sua atenção, mas também como um impedimento de roubo. Itens pequenos são colocados em embalagens que podem parecer ridiculamente grandes para o que está dentro quando, na realidade, o objetivo é dificultar para um ladrão enfiar no bolso.
Mas vender online é diferente. Em primeiro lugar, não há realmente nenhuma necessidade de branding ou marketing nas prateleiras de enormes depósitos com fileiras de prateleiras de produtos.
Claro, ainda existem riscos de roubo associados aos trabalhadores que selecionam e embalam os produtos para entrega, mas o principal custo enfrentado por vendedores como a Amazon está no envio real. Embalagens maiores significam maiores custos de envio, e a Amazon deseja que os fornecedores ajudem a reduzir esses custos.
Desistindo do controle
Isso pode parecer razoável - até você começar a considerar quanto controle você realmente precisa abrir mão para construir seu negócio na plataforma de outra pessoa. Há uma compensação e essa compensação tem um custo para a liberdade de como você faz negócios.
Os movimentos são semelhantes aos requisitos estritos que outros grandes varejistas impõem aos fornecedores. Por exemplo, as lojas Sam's Club do Walmart há muito exigem que as marcas forneçam tamanhos e quantidades exclusivos para o clube de associados com desconto, tornando as comparações de preços mais difíceis.
Isso é uma coisa se você é Proctor & Gamble ou Kellogg's, mas é uma história totalmente diferente para marcas menores que sem dúvida não existiriam se não fosse pela Amazon.
Para essas marcas, a criação de novas embalagens afeta a marca geral que o consumidor experimenta quando abre a caixa pela primeira vez. Isso pode parecer irrelevante, mas não é. Na verdade, a associação de um produto e embalagem a uma marca costuma ser mais poderosa do que você imagina. Pergunte a qualquer pessoa que já desempacotou um MacBook Pro ou um novo iPhone.
Também pode envolver despesas significativas para criar embalagens que atendam aos requisitos da Amazon, ao mesmo tempo em que fornecem a quantidade adequada de acolchoamento e proteção, especialmente para eletrônicos ou outros itens quebráveis.
E não é a primeira vez que a empresa age em prol dos próprios interesses, às custas dos vendedores que vendem no site. A empresa está atualmente sob investigação na União Europeia por usar informações de vendas de vendedores de pequenas empresas para competir contra eles com suas próprias marcas e enfrenta um escrutínio e investigações cada vez maiores deste lado do lago também.
A lição para empreendedores
A verdadeira lição é esta: se você construir seu negócio na plataforma de outra pessoa, você sempre estará à mercê dela e de suas regras. Isso não significa que você não deve vender na Amazon, ou anunciar no Facebook, ou desenvolver aplicativos iOS, mas significa que você deve considerar o custo real.
É tentador mergulhar de cabeça em um mercado que fornece acesso fácil a tantos clientes em potencial, mas primeiro vale a pena se perguntar se realmente vale a pena. Em algum ponto, o custo aumenta, especialmente se as regras mudarem.
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No caso dos vendedores da Amazon, há um custo de qualquer maneira - perder a embalagem ou pagar o preço.
Correção : Uma versão anterior desta postagem afirmava que a cobrança entraria em vigor em 1º de agosto. A Amazon anunciou que estenderá o prazo até 3 de setembro.
