'Nós pensamos nisso como uma academia para o cérebro, diz Kunal Sarkar, CEO da empresa com sede em São Francisco Lumosidade . Os jogos online da empresa desafiam os usuários em cinco áreas de habilidades cognitivas - velocidade, memória, atenção, flexibilidade e resolução de problemas. Chegar a 50 milhões de usuários significou convencer as pessoas da eficácia dos jogos, que são baseados na teoria da neuroplasticidade - a capacidade do cérebro adulto de desenvolver novos neurônios e conexões com os estímulos adequados.
Em 2005, Sarkar se juntou a seu amigo de faculdade Michael Scanlon, um Ph.D. candidato em neurociência na Universidade de Stanford e David Drescher para fundar a Lumos Labs. Após dois anos de desenvolvimento, eles lançaram o Lumosity.com. A assinatura básica é gratuita, mas os planos de assinatura premium começam em $ 79,95 por ano. Com US $ 23,7 milhões em receita no ano passado, a Lumosity conquistou a posição 403 no 2013 Inc. 5000. Aqui, Sarkar compartilha algumas dicas sobre como construir sua base de usuários.
Convencer os duvidosos
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As pessoas se desafiam com palavras cruzadas, Sudoku e Cubos de Rubik há anos. A Lumosity precisava provar aos clientes em potencial que seu programa de treinamento cerebral consistente era a melhor maneira de melhorar a cognição. A empresa apresentou seu caso aos consumidores enfatizando a pesquisa subjacente e permitindo que os usuários julgassem os resultados por si próprios. Ajudamos os usuários a monitorar seu desempenho ao longo do tempo para que possam realmente ver como estão progredindo, diz Sarkar.
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Teste suas suposições
Os fundadores da Lumosity originalmente presumiram que seu mercado era o envelhecimento da geração do baby boom. Mas quando a equipe começou a testar os jogos em público e a analisar os dados do usuário, descobriu que eles eram atraentes também para os jovens de 20 e 30 anos. Entender quem queria isso e por que foi uma grande parte para alcançar a escala que temos, diz Sarkar. A pesquisa sobre como as pessoas usam os jogos também levou a Lumosity a reformular e relançar seu aplicativo móvel no início deste ano.
Torne os usuários seus profissionais de marketing
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Dados científicos são uma coisa, mas depoimentos de clientes reais ajudam muito a conquistar novos usuários. A Lumosity incentiva seus usuários a contribuir com fotos e histórias de como o produto os ajudou. Uma página no site compartilha cartas de fãs de clientes, incluindo atletas, engenheiros, bombeiros e mães que ficam em casa, bem como um piloto de avião da Inglaterra que credita Lumosity por ajudá-lo a passar no teste de aptidão de piloto.
Go Global
A Lumosity está olhando além dos EUA. Ela tem assinantes de mais de 180 países. Muitos usuários vêm de países de língua inglesa, como o Reino Unido e a Austrália, mas Sarkar tem planos de atingir um público mais amplo. A empresa lançou recentemente seu site em alemão e planeja lançá-lo em vários outros idiomas no próximo ano. Não queremos que o idioma seja uma barreira para o uso do produto, diz Sarkar.
