Principal Estratégia Esta análise de 350.000 mensagens revela a melhor maneira de encerrar um e-mail

Esta análise de 350.000 mensagens revela a melhor maneira de encerrar um e-mail

Quando você escreve um e-mail, geralmente deseja uma resposta. É por isso que escrevi recentemente sobre a melhor maneira de iniciar um e-mail. (Dica: 'Olá', 'Olá' ou 'Olá'.) E cerca de onze primeiras frases que garantem que o resto do seu e-mail não será lido.)

Agora vamos olhar para o lado oposto de seus e-mails: Seu fechamento. O modo como você fecha um e-mail também afeta drasticamente a probabilidade de o destinatário responder.



De acordo com Brendan Greenley na Boomerang , estes são os encerramentos de e-mail mais populares encontrados em mais de 350.000 conversas de e-mail:



  1. 'Obrigado'
  2. 'Cumprimentos'
  3. 'Saúde'
  4. 'Atenciosamente'
  5. 'Desde já, obrigado'
  6. 'Obrigada'
  7. 'Melhor'
  8. 'Atenciosamente'

Nenhuma surpresa aí (exceto talvez que 'Sinceramente', a palavra que me ensinaram a usar na escola primária quando aprendemos a escrever cartas, claramente teve uma morte horrível.)

Mas agora vamos classificar esses fechamentos em termos de taxa de resposta:



patrimônio líquido da cece winans 2016
  1. 'Obrigado antecipadamente' 65,7 por cento
  2. 'Obrigado' 63 por cento
  3. 'Obrigado' 57,9 por cento
  4. 'Saúde' 54,4 por cento
  5. 'Atenciosamente' 53,9 por cento
  6. 'Atenciosamente' 53,5 por cento
  7. 'Atenciosamente' 52,9 por cento
  8. 'Melhor' 51,1 por cento

? Embora você possa pensar que uma variação de 8 a 10 pontos na taxa de resposta entre alguma forma de 'cumprimentos' e alguma forma de 'obrigado' não importa, pense novamente. Mudar sua saudação de 'cumprimentos' para 'obrigado' pode resultar em 10 por cento a mais de respostas aos seus e-mails - quer você esteja enviando e-mails não solicitando um favor ou tentando se conectar - o que significa que definitivamente vale a pena.

quão alto é o ensolarado hostin

E vale ainda mais a pena se você não estiver usando nenhum tipo de fechamento. A oscilação é ainda mais significativa quando comparada a uma taxa de resposta básica de 47,5% para todos os e-mails do estudo.

Concedido, você pode ser um fã de 'Atenciosamente' ou 'Atenciosamente'. Mas o problema é que esses fechamentos parecem muito formais - mesmo que você não conheça a pessoa para quem está enviando o e-mail.



A comunicação em todas as formas tornou-se mais casual. Profissionalismo é importante ... mas também o é estabelecer relacionamento. (Novamente, você pode desejar momentos menos casuais, mas como Marlo de The Wire diria , 'Você quer que seja de uma maneira ... mas é de outra maneira.')

Então o que você deveria fazer?

Primeiro, sempre inclui um fechamento quando você inicia uma cadeia de e-mail. Qualquer fechamento - mesmo 'Melhor' - tem um desempenho melhor do que a taxa de resposta geral para todos os e-mails. Quando estiver no modo de resposta, não há problema em pular o fechamento.

Se trocamos e-mails durante toda a manhã, não há necessidade de dizer 'desde já'. Na verdade, isso logo vai soar como 'Obrigado antecipadamente' é parte da sua assinatura, o que significa que qualquer sinceridade que você pretendia transmitir foi perdida.

cody walker data de nascimento

Então, termine seus e-mails com 'Agradecemos antecipadamente', 'Obrigado' ou 'Obrigado'. (Meu favorito é 'Obrigado'. 'Obrigado antecipadamente' soa muito presunçoso, embora claramente funcione.)

E o mais importante, pense no que você está pedindo.

A melhor maneira de obter uma resposta é oferecer algo , Não pergunte.

Que, claro, também é a melhor forma de rede.