Principal Conversa Real Por que o cofundador do Dollar Shave Club, Michael Dubin, não acredita mais no DTC

Por que o cofundador do Dollar Shave Club, Michael Dubin, não acredita mais no DTC

Michael Dubin ajudou a criar o modelo moderno de negócios direto ao consumidor, após ser cofundador Dollar Shave Club em 2011. Mas se você espera que ele recomende o mesmo caminho aos empreendedores de hoje, pense novamente.

'É fácil e acessível criar um site DTC agora', disse Dubin na quarta-feira, durante um Inc. Evento de stream Real Talk. 'Mas eu acho que as marcas que estão começando hoje deveriam pensar: como eles entram na distribuição omnicanal o mais rápido possível?'



Dubin deixou os escritórios do Dollar Shave Club em 10 de março de 2020 - doente com Covid-19 na época - e nunca mais voltou. Em janeiro, ele vendeu sua participação no negócio e deixou o cargo de CEO . Ele continua a ser membro do conselho da marca de propriedade da Unilever. Durante sua década no comando, Dubin supervisionou um período de crescimento explosivo dos negócios, culminando com a venda do Dollar Shave Club para a Unilever em 2016 por cerca de US $ 1 bilhão em dinheiro. Ele também se tornou conhecido como um especialista em marketing, estrelando em comerciais de comédia e excêntricos que se tornaram virais e ajudaram a popularizar sua startup.



Seu conselho para fundadores de startups agora é visivelmente diferente do manual que ele seguiu há 10 anos. Aqui estão as quatro principais conclusões de Dubin para os empreendedores de hoje:

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1. Direto ao consumidor não é mais uma vantagem competitiva.

Em 2011, diz Dubin, o modelo de negócios DTC era tudo de que você precisava para se destacar. Era mais barato e mais conveniente para os consumidores, e o Dollar Shave Club conseguiu surpreender seus concorrentes maiores.



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Hoje, uma grande parte do e-commerce é DTC, incluindo marcas próprias de grandes marcas como Target, Amazon e Walmart - o que ajuda a explicar por que Dollar Shave Club começou a experimentar estratégias tradicionais após a aquisição. Outras marcas nativas da DTC, incluindo Warby Parker, Casper e Glossier, fizeram o mesmo nos últimos anos.

“Meu conselho que dou agora, para quem está começando, é que você absolutamente tem que pensar em uma estratégia omnicanal desde o primeiro dia”, disse Dubin.

2. É mais fácil do que nunca lançar uma startup - e muito mais difícil ter sucesso.

O desafio para os fundadores de hoje não é mais lançar sua startup, diz Dubin. Está rompendo o ruído e ganhando consciência em um mercado cada vez mais lotado, onde a publicidade online muitas vezes parece restrita a plataformas como Facebook, Google e Amazon. “Você não está competindo apenas com pessoas de sua categoria por olhos”, disse Dubin. - Você está competindo contra carne seca, facas de bife, bolas de exercícios e tudo mais.



No Dollar Shave Club, observa Dubin, atrair clientes tornou-se mais caro depois que a onda inicial de popularidade da empresa passou. Existem duas soluções para esse enigma, disse ele: 'Ou você diz que não há problema em pagar mais, e sua economia confirma isso, ou precisa encontrar um lugar ou uma maneira diferente de contar sua história.'

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Talvez isso signifique uma estratégia de varejo diferente. Talvez signifique explorar novas plataformas de mídia social, como TikTok ou Clubhouse. De qualquer forma, você precisará ser criativo para alcançar seus futuros clientes.

3. As empresas terão sucesso ao retornar ao escritório.

Algumas pessoas acham que muitas empresas irão operar remotamente assim que a pandemia passar. Chame Dubin de cético. “Essa ideia de que vamos todos trabalhar remotamente, eu acho, é besteira”, disse ele. “Os negócios são um esporte coletivo, e os esportes coletivos precisam da química coletiva. É muito difícil promover a química da equipe quando você está remoto. '

A proximidade física com outras pessoas e a capacidade de repassar ideias criativas para aqueles ao seu redor, diz ele, é tanto uma necessidade humana quanto uma necessidade empresarial. 'Estarei animado para voltar a qualquer escritório em algum momento', disse ele. 'Apenas fugindo da energia de colidir com pessoas diferentes todos os dias.'

4. O capitalismo consciente é o futuro dos negócios dos EUA.

Desde que deixou o cargo de CEO, Dubin diz que passou muito tempo refletindo sobre o capitalismo consciente. As empresas hoje 'precisam fazer muito melhor' ao considerar as prioridades além do puro ganho financeiro, disse ele. 'Qualquer coisa que eu fizer a seguir teria que estar do lado certo desse argumento.'

Para Dubin, o capitalismo consciente pode assumir muitas formas. Talvez o mais óbvio seja lançar seu negócio como uma corporação B, o que legalmente exige que você priorize o propósito e o lucro. Outras empresas com fins lucrativos, diz ele, deveriam assumir posições sobre questões como pagamento por hora ou diversidade na diretoria, ou até mesmo apoiar publicamente funcionários eleitos cujas políticas se alinham aos valores da empresa. Em outras palavras, qualquer ação para aumentar o apoio ao capitalismo consciente é boa.